问卷调查表填写教程
一、填表准备
在填写本问卷表前，您可以先准备好以下材料，提供的越全越能够加快我们的处理速度。
用以联系您的QQ号和电话号码
监护人户口本户主页
监护人户口本个人页
未成年人户口页/出生证明
银行卡号和开户行名称（持卡人姓名需要与流水证明内的名字一致，从谁的账户里扣钱就退还给谁）
二、问卷填写教程
资料收集表一
点击图片可以放大，以下图片内容为示范，请勿照抄。
1.使用手机微信扫描二维码登录
2.填写监护人姓名，4399游戏账号（如不知道可暂时不填）、能够与您取得联系的电话号码和QQ号码（我们后续将用电话或QQ与您联系处理退款事宜）
被扣款人姓名指从哪个人的账户支出的钱就填哪个人的名字，如从爸爸张三的微信扣的钱，则填写张三。
3.填写事件描述
选择未成年人第一次充值的时间（不需要非常准确）
选择您所在的地区
填写密码泄露的原因及申请退款的原因
4.填写充值到4399的商户单号，以2020开头，3002/3006/3007结尾的22位数。
如果订单号太多可以先只填写几个单子，也可以把单子都填写到EXCEL表格中提交。
从微信获取的流水证明文件可以直接上传。
5.填表完毕，我们需要5个工作日对您提交的材料进行审核。
您可在微信公众号：4399客服中心 内查看申请的处理进度。
资料收集表二
1.再次确认您的基本信息（为了防止填错表单，麻烦您再次填写基本信息）
2.依次提交监护人手持身份证照片、户主页照片、监护人户口页照片、未成年人户口页/出生证明清晰照片
3.填写账号归属声明
如果被扣款人不是监护人本人，则最后两个空格需要填写被扣款人的姓名和身份证号并补上被扣款人的身份证照片。
4.填写收款银行卡信息，收款人必须是被扣费人。例如：张三是张小弟的父亲，那么提供的收款银行卡则需要是张三的卡。
如果不知道银行卡开户行可以拨打银行卡背面的客服电话咨询。
使用手机在微信公众号：4399客服中心 填表的过程也大致相同，就不再另行说明。由于手机填写无法提交支付渠道流水证明文件，所以您可以等待我们客服与您取得联系后补充上。
两个表都提交完毕后我们需要5个工作日的时间进行审核，审核完毕后我们会主动通过QQ联系您，请您耐心等待。