目前我司支持的银行卡（网银）支付为银联网银支付渠道，交易流水证明调取渠道因银行而异，您可直接拨打支付的银行卡客服电话进行咨询或者联系银联客服（95516）咨询。以下我们以“建设银行”为例，提供具体的流水记录调取教程，若您是建设银行卡支付的，可以参照以下方式调取记录哦。

1.请在扣款人手机上下载建设银行APP（手机应用市场搜索建设银行进行下载），如下图：

2.登录建设银行APP，需要使用扣款人本人账户信息登录：扣费银行卡绑定的手机号码以及对应的手机银行网银登录密码进行登录，如下图：

3.登录后在页面上方搜索栏搜索“支付账单”，后点击页面中间的支付账单菜单，如下图：

4.找到充值至我司的账单，点击右侧箭头进入详情查看，可见订单号，可直接提供该订单号给我司进行查询，如下图：

5.以上查询到我司的订单号后需要辛苦您进一步提供银行交易流水证明，以便我们确认您（扣款人）的身份，用于后续涉及退款需要时使用。首先，需要您返回手机银行首页，页面上方输入“流水打印”，如下图：

6.选择“流水打印申请”，如下图：

7.您可以根据账单时间选择对应的时间段进行下载，并勾选全部的交易信息展示，后点击下一步，如下图：

8.申请提交时需要选择获取方式，建议选择电子邮件并输入您接收流水证明的邮箱地址（需要能够正常接收邮件的邮箱），以及需要通过银行卡绑定的手机号再次验证您的身份方可通过申请，如下图：

9.申请成功的页面如下，需要您记录您的解压码以便后续通过解压码打开您的流水证明文件。

10.登录接收的邮箱找到流水证明文件，如下图：

11.输入解压码查收流水证明材料，如下图：

届时，您可以直接将以上流水证明材料通过我们的邮箱：2853317398@qq.com提供给我们用作退款复核使用。​

以上仅针对建行网银交易导出教程进行说明，不同银行可能存在差异，具体可咨询对应的银行客服或者银联客服进行咨询，感谢您的理解与支持。